Excluir Conta
Ultima atualizacao: 20/03/2026
O CromuS disponibiliza um canal para solicitar a exclusao da conta e dos dados associados.
1. Como pedir a exclusao
Envie um e-mail para contato@cromus.app com o assunto Excluir conta.
No e-mail, informe o endereco utilizado no cadastro da conta. Para sua seguranca, poderemos solicitar uma confirmacao adicional de identidade antes de concluir a exclusao.
2. Dados que serao excluidos
Apos a confirmacao do pedido, podem ser excluidos:
- dados do perfil do utilizador, como nome, telefone, CPF e estado;
- dados do atleta associados a conta;
- imagens enviadas para cadastro e geracao de figurinha;
- inventario de figurinhas, progresso no album e historico associado ao perfil;
- solicitacoes de amizade e trocas vinculadas a conta, quando aplicavel.
3. Dados que podem ser mantidos temporariamente
Alguns dados podem ser mantidos por prazo adicional para cumprir obrigacoes legais, prevenir fraude, manter seguranca da plataforma e respeitar ciclos tecnicos de backup.
4. Prazos de retencao
Dados operacionais removiveis podem ser tratados em ate 30 dias apos a confirmacao do pedido.
Backups tecnicos podem permanecer por ate 90 dias.
Informacoes que precisem ser mantidas por obrigacao legal poderao ser conservadas pelo prazo exigido na legislacao aplicavel.
5. Observacao
No momento, o CromuS nao oferece um fluxo separado para apagar apenas parte dos dados sem excluir a conta. O pedido tratado por este canal refere-se a exclusao da conta e dos dados associados.
6. Contato
Canal oficial para pedidos de exclusao: contato@cromus.app